Adoré Chocolat d.o.o. poštuje privatnost svih svojih kupaca i korisnika. Sve lične podatke obrađujemo savesno, pažljivo i u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
1. Prikupljanje podataka
Tokom realizacije kupovine prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za ispunjenje porudžbine i isporuku robe:
- ime i prezime
- e-mail adresa
- kontakt telefon
- adresa za isporuku
Ovi podaci koriste se isključivo radi obrade porudžbine, komunikacije sa kupcem i realizacije dostave.
Lični podaci neće biti korišćeni u marketinške svrhe, osim ukoliko kupac izričito ne da saglasnost za takvu upotrebu.
2. Plaćanje i sigurnost transakcija
Prilikom plaćanja karticama, kupac se preusmerava na zaštićenu stranicu banke koja vrši proces autorizacije i naplate.
Adoré Chocolat d.o.o. nema uvid u podatke o platnoj kartici kupca i nema mogućnost njihovog čuvanja ili obrade.
Proces naplate obavlja Raiffeisen banka i zaštićen je savremenim bezbednosnim protokolima, što obezbeđuje potpunu sigurnost transakcije.
3. Obrada i čuvanje ličnih podataka
U ime Adoré Chocolat d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo i obrađujemo samo podatke koji su nužni za:
- realizaciju kupovine
- unapređenje korisničkog iskustva
- zakonske obaveze koje proizilaze iz poslovanja
Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenima i poslovnim partnerima kojima su potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni i partneri obavezni su da poštuju načela zaštite privatnosti i poverljivosti.
4. Deljenje podataka sa trećim licima
Podaci kupaca mogu biti prosleđeni isključivo partnerima koji pružaju usluge dostave, IT podrške ili obrade plaćanja — i to samo u meri koja je neophodna za izvršenje porudžbine.
Ni u jednom trenutku podaci neće biti prodavani, davani u zakup ili prosleđivani neovlašćenim licima.
5. Prava korisnika
Kupac ima pravo da u svakom trenutku:
- zatraži pristup svojim podacima
- zatraži ispravku, izmenu ili ažuriranje podataka
- povuče saglasnost za obradu podataka u marketinške svrhe
- zatraži brisanje svojih podataka, ukoliko nema zakonskih obaveza koje zahtevaju njihovo čuvanje
Za sva pitanja ili zahteve u vezi obrade ličnih podataka, kupac nas može kontaktirati putem e-mail adrese: prodaja@adorechocolat.net
