U slučaju dostavljanja proizvoda van teritorije Beograda ne možemo snositi odgovornost za stanje proizvoda nakon dostave uzimajući u obzir visoke temperature.

Besplatna isporuka na teritoriji Srbije za iznos veći od 3000 RSD.

Reklamacija ili vraćanje robe

Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, tako da ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo garantovati potpunu saglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na ekranu svog monitora. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana. Pravo na povrat odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće neovlašćene osobe.

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas obavestite na e-mail adresu office@adorecholat.net. Troškove povrata robe snosi prodavac isključivo u slučaju lošeg kvaliteta proizvoda ili pogrešno spakovanog proizvoda, dok u ostalim slučajevima troškove povrata snosi kupac. Po prijemu robe Adore chocolat doo će vratiti celokupan iznos novca ili će zameniti oštećeni proizvod.

Rok za povrat je 2 dana od dana prijema na adresu Čakorska 2a.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:

    1. isporuka proizvoda koji nije naručen

   2. isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke.

Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakovane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije koje su neprikladno zapakovane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljaocu.